Berita > Artikel > Sportainment

Belanja Online Peralatan Bulutangkis, Kenapa Takut?
Kedaiangkasa.com Pilihan Terpercaya

Selasa, 06 Desember 2011 14:22:59
6907 klik
Oleh : admin
Kirim ke teman   Versi Cetak

Satu thread pada forum diskusi Bulutangkis.com dengan judul 'Beli Raket Online' yang dibuat member forum dengan nick 'Casio'. Menarik sekali membacanya. Berikut petikan threadnya, 'Hi semuanya, saya baru di Bulutangkis.com. Saya mau nanya. Ada yang pernah beli raket online nggak? Apakah barang-barang asli atau ada problem? Saya baru lihat di Kedai Angkasa. Saya ingin beli raket di sana kiranya. Apakah terjamin asli?'

Keraguan Casio di atas merupakan gambaran keraguan banyak orang untuk melakukan pembelian secara online. Walau toko-toko online dengan baraneka macam produk sudah banyak kita temukan ketika kita melakukan searching di Google, namun keinginan belanja online masih saja tetap meragukan. Hal demikian bisa dipahami mengingat masih banyaknya pengalaman-pengalaman yang tidak mengenakkan terjadi saat berbelanja online. Masih saja ada terdengar penipuan-penipuan dilakukan para petualang-petualang yang berkedok toko online di dalam mengeruk keuntungan jangka pendek. Tentu saja pengalaman ini merugikan bagi para pelaku bisnis online yang menjalankan usaha toko online secara jujur dan bertanggung jawab.

Keraguan-keraguan yang ada tak mengganggu pertumbuhan toko-toko online yang semakin marak seiiring dengan bertambah pesatnya pengguna internet di masyarakat. Kini akses internet bisa dilakukan dari mana saja. Media yang digunakan pun beraneka macam, mulai dari personal komputer, laptop, mobile phone atau tablet pc. Beberapa toko online khususnya yang bergerak dalam penjualan produk-produk peralatan bulutangkis pun sudah selalu kita dengar lewat forum diskusi Bulutangkis.com, diantaranya KedaiAngkasa.com, PasarBulutangkis.com, PeralatanBadminton.com, dan GeraiBadminton.com.

Untuk mencari tahu lebih jauh toko-toko peralatan bulutangkis online yang ada di Indonesia kami mencoba googling. Pertama kami mencarinya dengan keyword 'toko online peralatan bulutangkis'. Hasilnya kami menemukan tiga link toko online peralatan bulutangkis yaitu www.raketbulutangkis.com, www.tokoraket.com, dan www.kedaiangkasa.com pada halaman pertama hasil pencarian. Googling berikutnya kami menggunakan keyword 'belanja online peralatan bulutangkis', hasilnya empat link tempat belanja online peralatan bulutangkis yaitu www.raketbulutangkis.com, www.tokoraket.com, www.kedaiangkasa.com dan www.tokobadminton.com pada halaman pertama hasil pencarian. Menarik melihat hasil googling yang ada, tiga toko online hasil pencarian berada pada top hasil pencarian dengan Google.

Lebih jauh kami mencoba obrol-obrol dengan Susanto Ong pengelola toko online peralatan bulutangkis online www.kedaiangkasa.com yang beralamat di kota Pekanbaru, Riau. Toko online Kedaiangkasa.com merupakan pengembangan usaha toko offline dengan nama yang sama pada alamat yang sama di Pekanbaru. Berbagai peralatan bulutangkis tersedia di gerai KedaiAngkasa.com, dengan merk-merk ternama seperti Yonex, Victor, Li Ning, Sotx dan Apacs.

'Kami lebih mengutamakan komunikasi dari mulut ke mulut untuk memperkenalkan toko online yang kami kelola. Biasanya pelanggan-pelanggan akan menceritakan pengalamannya berbelanja ke KedaiAngkasa.com kepada teman-temannya,' ungkap Susanto kepada kami dalam kesempatan obrol-obrol akhir pekan lalu.

Bagi KedaiAngkasa.com, harga bukanlah sesuatu yang rahasia supaya mendapatkan laba yang tinggi. 'Harga kami sangat terbuka dan kompetitif. Harga di internet sangat gampang dibandingkan dengan toko-toko lain. Yang paling utama adalah pelayanan kepada pelanggan,' jelas Susanto.

Salah satu keraguan bagi para calon pelanggan dalam berbelanja online adalah kekhawatiran akan mendapatkan barang-barang yang bukan orisinil. Jangankan pada toko online, beberapa toko offline juga kadang suka tidak terbuka mengenai keaslian produk-produk yang dijual. Merk-merk terkenal biasanya suka juga juga menjual palsu. Mencari kesempatan dengan ketidaktahuan pelanggan untuk mencari laba yang besar.

'Toko kami merupakan agen resmi dari merk-merk peralatan bulutangkis yang kami jual. Tentunya kami tidak akan membohongi calon pelanggan hanya untuk mengejar keuntungan jangka pendek. Ini pastilah merusak nama baik kami. Justru banyak calon pelanggan kami sebelum memutuskan melakukan pembelian, mereka banyak bertanya dulu tentang produk yang akan mereka beli,' jelas Susanto. Lebih jauh Susanto menjelaskan bahwa membangun rasa percaya pada calon pembeli sangat penting dan ini merupakan salah satu kiat Kedaiangkasa mengedukasi calon pembeli.

Reputasi yang dibangun Kedaiangkasa.com dalam menjalankan bisnis online mampu menciptakan rasa kepercayaan para pelanggan. Dalam menjalankan kegiatan penjualan online, keluhan-keluhan pelanggan bisa saja terjadi, selalu ada hal-hal yang tidak sesuai dengan rencana. 'Kita selalu memberikan layanan yang terbaik, mulai dari kemasan hingga pengiriman. Saat terjadi masalah dan ada complain yang masuk, kita tidak segan-segan minta maaf kepada para pelanggan. Kita pelajari komplain yang masuk dan memperbaikinya. Dan kita siap melakukan penggantian,' jelas Susanto mengenai komitmen Kedaiangkasa.com dalam mengatasi keluhan-keluahan yang terjadi.

'Sejauh ini kita pastilah sudah menyiapkan kemasan dengan baik dan menggunakan jasa pengiriman yang terbaik namun tetap bisa terjadi hal-hal yang mengganggu pelayanan, seperti terlambatnya pengiriman dan adanya barang-barang yang rusak saat pengiriman, walau ini diluar kendali kami. Resiko ini menjadi tanggung jawab kami. Melakukan komplain ke pihak jasa pengiriman tidak menyelesaikan masalah, jika pun ada penggantian, jasa pengiriman hanya mengganti senilai beberapa kali ongkos pengiriman padahal harga raket di atas satu jutaan,' jelas Susanto memberi contoh penanganan komplain dari pelanggan.

Membuka toko online tentunya membuka peluang penjualan semakin luas, tidak hanya terbatas di tempat toko offline berada. Hal ini juga dialami Kedaiangkasa.com. Penjualan ke luar kota Pekanbaru juga terbuka. Tidak hanya sebatas melayani pembelian di wilayah Indonesia saja, tapi ke mancanegara juga terbuka. Pelanggan-pelanggan yang kesulitan mendapat produk-produk yang diinginkan di tempat tinggalnya merasa lebih nyaman melakukan pembelian secara online, tidak perlu lagi harus mutar-mutar ke setiap toko hanya untuk mencari produk idamannya. Dan hasilnya belum tentu didapat.

Dalam hal biaya pengiriman, Susanto menilai bahwa tarif biaya pengiriman di Indonesia termasuk mahal. Susanto memberi bandingan, biaya pengiriman keluar negeri lebih mahal dibandingakn dengan biaya pengiriman dari luar negeri ke Indonesia.

Diakui Susanto, murahnya biaya pengiriman dari luar negeri ke Indonesia menjadi peluang tersendiri juga bagi Kedaiangkasa.com. Susanto memberi contoh peluang yang ada, di luar negeri seperti di negara-negara Inggris, Kanada juga Australia harga senar raket dan biaya pemasangan senar raket relatif mahal sehingga banyak komunitas bulutangkis di luar negeri malah menyenar raketnya ke Kedaiangkasa.com karena ongkos kirim ke Indonesia masih lebih murah dibandingkan harus menyenar diluar negeri.

'Dari Inggris mereka mengirim 25 raket sekaligus untuk kita pasang senarnya dan mengirimkan kembali ke mereka. Total waktu yang dibutuhkan hingga barang mereka terima kembalilebih kurang dua minggu. Dengan menyenar raket di Indonesia mereka bisa saving beberapa pound. Ini sangat berarti sekali,' ungkap Susanto.

Pengalaman Susanto Ong mengelola toko online Kedaiangkasa.com tentunya bisa menjadi salah bukti untuk menghilangkan keraguan berbelanja peralatan bulutangkis secara online. Apalagi pengalaman Susanto Ong dalam menjalankan usaha toko offline peralatan bulutangkisnya menambah kepercayaan pelanggan. Tak hanya sebatas mengelola toko sport, Susanto Ong yang juga merupakan pebisnis muda di Pekanbaru ikut membina klub bulutangkis PB Angkasa di Pekanbaru, Riau.

'Ini bentuk kecintaan kami kepada olahraga bulutangkis di Pekanbaru,' ungkap Susanto Ong kepada Bulutangkis.com. PB Angkasa kini ditangani sang pelatih Amril Nurman, mantan pebulutangkis nasional untuk mendidik atlit-atlit muda di Pekanbaru dan sekitarnya. (ferry kinalsal)

Berita Sportainment Lainnya